Le rôle de l’image de l’autorité sur les comportements déviants au travail.

Leroy Jeanne (Université de Paris 10 Département de psychologie, jeanneleroy2000@yahoo.fr), Finkelstein Rémi (Université de Paris 10 ), EA 3984 Equipe de recherche: Psychologie sociale des comportements et des cognitions.

Problématique : De nombreuses études ont montré que les employés traités injustement sont plus enclins à avoir des comportements contre l’organisation ou contre leur responsable (Ambrose, Seabright, & Schminke, 2002; Aquino, Lewis, & Bradfield, 1999). Dans le cadre de la justice perçue de l’autorité publique ou managériale, R.T. Tyler et A.E. Lind (1992) ont montré que l’expérience passée de l’autorité, selon qu’elle avait été positive ou négative, jouait chez les individus un rôle important dans l’acceptation ou le refus des décisions actuelles prises par une autorité similaire. En dépit de l’avancée de la recherche dans ce domaine, la littérature manque d’études associant directement l’image de l’autorité du responsable (positive ou négative) aux comportements déviants de ses employés. Dinneen, Lewicki & Tomlinson (2006) ont essayé d’établir ce lien en s’intéressant à l’intégrité de l’autorité et aux instructions qu’elles donnent. C’est dans la prolongation de ces recherches que s’inscrit notre travail en cherchant à répondre à la problématique suivante : quand un individu rencontre des difficultés au travail, la connaissance préalable de l’autorité, positive ou négative, a t-elle un effet sur les comportements déviants contre l’organisation ? Procédure : Au travers de deux études nous activerons la notion d’autorité hostile ou bienveillante, soit par une tâche de listage de mot (étude 1) soit par une tâche de rappel d’expérience vécue (étude 2). Puis nous présentons un scénario dans lequel un employé rencontre des difficultés dans son travail, selon la condition son responsable renvoie à une autorité positive ou négative. Cette mise en situation se termine par une échelle de comportements déviants au travail. Résultats : Les premiers résultats, présentent un effet principal du scénario sur les comportements déviants R Rao (5,158) = 4,87 ; P<.0004 pour l’étude 1 et R Rao (4,177) = 2,74 ; P<.03 pour l’étude 2. Les participants sont donc sensibles à l’autorité négative présentée dans le scénario et ce même sans activation préalable de la notion d’autorité. Dans l’étude 1 nous observons un effet d’interaction entre les deux variables (texte et amorçage) sur les comportements déviants R Rao (10,308) = 3,10 ; P<.0009. Tandis que dans l’étude 2 nous observons un effet principal du rappel sur les comportements déviants R Rao (10,350) = 2,75 ; P<.002. L’ensemble de nos résultats sera discuté en lien avec les études préexistantes et quelques pistes de recherches futures seront évoquées. Dineen, B.R., Lewicki, R. J., Tomlinson, E. C. (2006). Supervisory Guidance and Behavioral Integrity: Relationships With Employee Citizenship and Deviant Behavior. Journal of Applied Psychology, 91. Tyler, T.R. & Lind, E.A. (1992). A relational model of authority in group. In M.P. Zanna (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology, Vol 25, 115-191. San Diego, CA : Academic Press.