Impact de l'évocation sémantique d’un sentiment de liberté et de contrôle lors d'une information transmise par e-mail.

Fischer-Lokou Jacques (Université de Bretagne-Sud IUT de Vannes, jacques.fischer-lokou@univ-ubs.fr), Guéguen Nicolas (Université de Bretagne Sud), Essadek Said (Collège Coopératif en Bretagne)

Impact de l'évocation sémantique d’un sentiment de liberté et de contrôle lors d'une information transmise par e-mail. Introduction L'induction sémantique d’un sentiment de liberté favorise l’acceptation d’une requête (Pascual et Guéguen, 2002). Guéguen et Fischer-Lokou (2003) ont montré qu'une évocation de liberté semblait aussi faciliter l’acceptation d’une requête humanitaire dans le cadre d’une interaction par e-mail. Toutefois, la nature particulière de la demande (qui faisait référence aux enfants victimes de mines) nécessitait de re-tester cet effet dans un contexte émotif moins spécifique. Par ailleurs, au vu de la pauvreté des informations passant par le média informatique en comparaison d’une sollicitation en face à face, on peut se demander si l’évocation d’un sentiment de contrôle dans le message ne faciliterait-il pas également son influence ? Pour Heider (1958) l'individu a besoin de se donner l’impression qu’il maîtrise le monde dans lequel il vit et selon Averill (1973), ce besoin peut s’exprimer par la volonté de réduire l’incertitude en recherchant plus d’information. Hypothèses L’évocation de liberté faciliterait l’acceptation d’une requête non spécifiquement humanitaire lors d’une communication par e-mail. Etant donné la « pauvreté » des informations transmises par ce média, l’évocation sémantique d’une maîtrise de l’information faciliterait aussi le taux d’acceptation d’une requête. Procédure 4515 hommes et femmes ont été sollicités par courrier électronique à consulter un site permettant de s'informer et de se former sur la Télésanté. Le message était : « La Télésanté : qui paie ? Qui perçoit ? Quel services ? » Selon les conditions, le message était adressé avec ou sans évocation de liberté (« consultez le programme / consultez librement le programme ») ainsi qu’avec l’évocation de contrôle opérationnalisé sous le terme de maîtrise (« pour maîtriser ces enjeux ») ou sans. Résultats L’évocation de la liberté prédispose davantage les personnes à visiter le site (X² = 7,85 p < .001), confirmant son efficacité dans une interaction par ordinateur. L’évocation du contrôle n’a pas eu le même impact. L’explication serait qu’une telle évocation sémantique serait susceptible d’entraîner plus de sollicitations dans une situation impliquant des événements plus stressants. References Averill, J., R. (1973). Personal control over aversive stimuli and its relationship to stress. Psychological Bulletin, 80, 4, 286-303. Guéguen, N. & Fischer-Lokou J. (2003). Soumission librement consentie et influence du comportement de l’internaute. CNR'IUT 2003,Tarbes. Heider, F.(1958).The psychology of interpersonal relation , New-York, Academic Press. Pascual, A., & Guéguen, N. (2002). La technique du “ vous êtes libre de… ”: Induction d’un sentiment de liberté et soumission à une requête ou le paradoxe d’une liberté manipulatrice. RIPS, 15(1), 45-82. Merci à Pierre Traineau,Guillaume JAN, OGGAM, CATEL pour leur participation