Développement et premiers éléments de validation d’une échelle de satisfaction envers le lycée

Marcouyeux-Deledalle, Aurore (Université de Nantes, aurore.marcouyeux@univ-nantes.fr), Fleury-Bahi, Ghozlane (Université de Nantes)

Les contextes socio-éducatifs sont fréquemment désignés comme liés à la réussite scolaire des élèves. Or ces contextes, étudiés pour leurs effets, sont finalement peu analysés sous l’angle de la perception qu’en ont les élèves. Cette recherche tentera de mettre à jour, dans une approche psycho-environnementale, les indicateurs de perception du lycée qui sous-tendent le niveau de satisfaction des élèves envers leur établissement. L’ancrage conceptuel fourni par l’approche environnementale apporte des précisions théoriques quant à la perception des espaces de vie. Ainsi l’espace scolaire peut se concevoir comme un lieu faisant l’objet de multiples représentations, lesquelles s’articulent autour des activités scolaires en tant que pratiques propres à cet espace, et des caractéristiques physico-géographiques et sociales de l’établissement. La façon dont les élèves évaluent et jugent la qualité de leur établissement devrait, par conséquent, englober la diversité de ces aspects. L’objectif est alors de créer et de valider une échelle (Netemeyer, Bearden & Sharma, 2003) évaluant la satisfaction des élèves envers le lycée, en se basant sur l’appréciation de ces indicateurs. Une pré-enquête, employant des questionnaires auto-administrés, a permis de recueillir des données discursives au sujet de ces indicateurs, auprès de 152 lycéens de classe de première générale. Une analyse de contenu effectuée sur ces données a donné lieu à la création d’une première échelle de satisfaction envers le lycée, composée de 45 items. Une étude exploratoire, réalisée sur un autre échantillon (N = 232), a permis d’isoler par ACP (Analyse en Composante Principale) trois dimensions sous-jacentes à la satisfaction des élèves envers leur lycée : la satisfaction envers le climat social inter-pairs, la satisfaction vis-à-vis des qualités physico-environnementales et la satisfaction à l’égard des qualités académiques perçues du lycée. Par ailleurs, uniquement les items les plus contributifs ont été conservés à la suite de cette étude, réduisant ainsi l’échelle à 27 items. La validité de l’échelle multi-dimensionnelle de satisfaction est ensuite testée lors d’une étude confirmatoire, auprès d’un troisième échantillon (n = 542). Cette dernière étude atteste par AFC (Analyses Factorielles Confirmatoires) la pertinence de ce modèle tri-dimensionnel par le biais d’indices d’adéquations satisfaisants. L’originalité de cette étude repose sur son approche globale et multidimensionnelle de la satisfaction. Cette échelle serait susceptible de favoriser le développement des recherches visant une meilleure compréhension des éléments liés à la satisfaction et au bien-être des élèves, et pourrait ainsi apporter des préconisations, en vue d’une amélioration de la qualité de vie de ces élèves. Netemeyer, R. G., Bearden, W. O., & Sharma, S. (2003). Scaling Procedures: Issues and Applications. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.